Ayuda

¿Tenes dudas o necesitas asistencia? ¡Estamos aquí para ayudarte! En esta sección encontrarás guías y respuestas a las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible.

Preguntas Frecuentes (FAQ) – PlayGamer

 

Compra

Los juegos digitales ofrecen las mismas funciones y calidad que los físicos, pero se descargan directamente de la PlayStation Store. ¡Son 100% originales y puedes ahorrar hasta un 70% porque no hay costos de fabricación ni envío!

 

Sí, los juegos son 100% originales y con licencia oficial. Descárgalos directo en tu consola desde la PlayStation Store, con garantía del fabricante incluida.

Sí, los juegos digitales ofrecen todas las funciones y modos de un juego físico, pero con una gran ventaja: nunca se dañan ni se rompen. Disfruta de tus títulos favoritos al instante y sin preocuparte por discos que se puedan estropear.

Si, los juegos digitales se pueden jugar online.

Para jugar online en PS4 y PS5 se necesita adquirir una suscripción PS PLUS. El catálogo de PS Plus se encuentra disponible aquí.

Al comprar un juego de PS4 o PS5 Primario podes jugar desde tu usuario de siempre y no dependes de internet para que te funcione el juego.

En cambio, al comprar un juego de PS4 o PS5 Secundario podrás jugar desde un nuevo usuario que te enviamos y siempre con conexión a internet.

Ya sea que compres slot Primario o Secundario, el usuario nuevo para la descarga del juego lo vas a crear igual.

El contenido del juego cambia

Pago

Los pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante.Por transferencia bancaria también se acreditan al instante, algunas entidades pueden demorar hasta 48 horas.

Para garantizar la seguridad de tu compra, al pagar con tarjeta es posible que solicitemos una verificación adicional. Esto nos ayuda a proteger tu información y asegurar que la transacción sea 100% segura.

 

Al realizar una transferencia bancaria deberás enviar el comprobante de Transferencia a nuestro Whatsapp.

Envio

Una vez realizada la compra y acreditado el pago, te enviamos al mail que registraste en la compra un usuario y contraseña que te permitirán descargar el juego en tu consola.

 

Sí, te enviamos una guía paso a paso para realizar la instalación correctamente, junto con un videotutorial para facilitar aún más la descarga. Y si tienes alguna duda o inconveniente, nuestro equipo está disponible para asistirte por WhatsApp en cualquier momento.

Sí, todos nuestros productos cuentan con asistencia técnica post venta ilimitada de lunes a domingos durante todo el día para resolver cualquier tipo de consulta sobre la instalación de un producto.

Garantia

Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalación se podrá disfrutar el juego sin limitaciones.

Vas a poder instalar y desinstalar el juego todas las veces que quieras siempre y cuando sea en la misma consola donde se activo el juego.

Nuestros juegos jamás se bloquean, además con tu compra te enviamos una guía y video tutorial paso a paso muy sencillo para evitar cometer errores en la instalación.

Sí, ofrecemos garantía en todas tus compras porque nos importa tu tranquilidad. Sabemos que pueden surgir imprevistos como errores en la consola, daños en el disco duro o problemas de compatibilidad de software. Si el juego no se descarga o no funciona correctamente, te devolvemos tu dinero sin complicaciones. Somos una empresa comprometida con nuestros clientes, y entendemos que a veces hay factores fuera de tu control. En esos casos, te acompañamos y aseguramos una devolución rápida y sin demoras.

 

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