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ÂżTenes dudas o necesitas asistencia? ÂĄEstamos aquĂ para ayudarte! En esta secciĂłn encontrarĂĄs guĂas y respuestas a las preguntas mĂĄs comunes para que tu experiencia de compra sea lo mĂĄs sencilla y agradable posible.
Preguntas Frecuentes (FAQ) – PlayGamer
Compra
Los juegos digitales ofrecen las mismas funciones y calidad que los fĂsicos, pero se descargan directamente de la PlayStation Store. ÂĄSon 100% originales y puedes ahorrar hasta un 70% porque no hay costos de fabricaciĂłn ni envĂo!
SĂ, los juegos son 100% originales y con licencia oficial. DescĂĄrgalos directo en tu consola desde la PlayStation Store, con garantĂa del fabricante incluida.
SĂ, los juegos digitales ofrecen todas las funciones y modos de un juego fĂsico, pero con una gran ventaja: nunca se dañan ni se rompen. Disfruta de tus tĂtulos favoritos al instante y sin preocuparte por discos que se puedan estropear.
Si, los juegos digitales se pueden jugar online.
Para jugar online en PS4 y PS5 se necesita adquirir una suscripciĂłn PS PLUS. El catĂĄlogo de PS Plus se encuentra disponible aquĂ.
Al comprar un juego de PS4 o PS5 Primario podes jugar desde tu usuario de siempre y no dependes de internet para que te funcione el juego.
En cambio, al comprar un juego de PS4 o PS5 Secundario podrĂĄs jugar desde un nuevo usuario que te enviamos y siempre con conexiĂłn a internet.
Ya sea que compres slot Primario o Secundario, el usuario nuevo para la descarga del juego lo vas a crear igual.
El contenido del juego NO cambia
Pago
Los pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante.Por transferencia bancaria también se acreditan al instante, algunas entidades pueden demorar hasta 48 horas.
Para garantizar la seguridad de tu compra, al pagar con tarjeta es posible que solicitemos una verificaciĂłn adicional. Esto nos ayuda a proteger tu informaciĂłn y asegurar que la transacciĂłn sea 100% segura.
Al realizar una transferencia bancaria deberĂĄs enviar el comprobante de Transferencia a nuestro Whatsapp.
Envio
Una vez realizada la compra y acreditado el pago, te enviamos al mail que registraste en la compra un usuario y contraseña que te permitirån descargar el juego en tu consola.
SĂ, te enviamos una guĂa paso a paso para realizar la instalaciĂłn correctamente, junto con un videotutorial para facilitar aĂșn mĂĄs la descarga. Y si tienes alguna duda o inconveniente, nuestro equipo estĂĄ disponible para asistirte por WhatsApp en cualquier momento.
SĂ, todos nuestros productos cuentan con asistencia tĂ©cnica post venta ilimitada de lunes a domingos durante todo el dĂa para resolver cualquier tipo de consulta sobre la instalaciĂłn de un producto.
Garantia
Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalaciĂłn se podrĂĄ disfrutar el juego sin limitaciones.
Vas a poder instalar y desinstalar el juego todas las veces que quieras siempre y cuando sea en la misma consola donde se activo el juego.
Nuestros juegos jamĂĄs se bloquean, ademĂĄs con tu compra te enviamos una guĂa y video tutorial paso a paso muy sencillo para evitar cometer errores en la instalaciĂłn.
SĂ, ofrecemos garantĂa en todas tus compras porque nos importa tu tranquilidad. Sabemos que pueden surgir imprevistos como errores en la consola, daños en el disco duro o problemas de compatibilidad de software. Si el juego no se descarga o no funciona correctamente, te devolvemos tu dinero sin complicaciones. Somos una empresa comprometida con nuestros clientes, y entendemos que a veces hay factores fuera de tu control. En esos casos, te acompañamos y aseguramos una devoluciĂłn rĂĄpida y sin demoras.