Política de Devolución de Juegos Digitales

En PlayGamer, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra con juegos digitales originales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente política de devolución:

Período de Devolución

Tienes hasta 5 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de tu juego digital. Pasado este período, no podremos ofrecer reembolsos.

Condiciones de Devolución

• El juego no debe haber sido descargado, instalado ni activado en una consola vinculada a la cuenta proporcionada.
• Debes presentar una prueba de compra válida, como el recibo o la confirmación de compra.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos dentro del período de 5 días a través de:

• Correo: [[email protected]]
• Soporte: Disponible en la parte inferior derecha de nuestra tienda.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con los requisitos, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios.

Importante sobre Pagos con Tarjeta

Si abonaste con tarjeta de crédito o débito, no es posible cancelar la compra, ya que nuestro sistema de cobros no permite anulaciones o reembolsos en estos casos.

Excepciones

• No se aceptarán devoluciones de juegos descargados, instalados o activados.
• No se realizarán reembolsos en caso de uso indebido o violación de términos de servicio.

Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

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